سیاست تعویض و مرجوعی کالا در بهار شاپ
در بهار شاپ، هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید و رضایت شما عزیزان است. با این حال، با توجه به ماهیت محصولاتمان (پوشاک) و برای حفظ کیفیت و بهداشت، امکان مرجوع کردن کالا و بازگشت وجه وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، به نکات زیر توجه فرمایید:
شرایط تعویض کالا
ما تلاش میکنیم تا بهترین و دقیقترین اطلاعات را در مورد محصولات (شامل سایز، جنس و مشخصات) ارائه دهیم. با این حال، در صورت نیاز به تعویض کالا (فقط به دلیل سایز)، شرایط زیر قابل اجراست:
- مدت زمان تعویض: شما میتوانید تا ۵ روز پس از دریافت کالا، درخواست تعویض محصول خود را ثبت کنید.
- هماهنگی قبل از ارسال: برای هماهنگی جهت تعویض، حتماً باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی واتساپ بهار شاپ در تماس باشید. هرگونه ارسال بدون هماهنگی قبلی، پذیرفته نخواهد شد.
- وضعیت کالا برای تعویض:
- کالا باید کاملاً سالم، نو، بدون هرگونه لکه، بو یا علائم استفاده باشد.
- کالا باید دارای برچسب و بستهبندی اولیه (مانند زمان تحویل) باشد.
- در صورت مشاهده هرگونه نقص یا عدم رعایت شرایط فوق، بهار شاپ از پذیرش تعویض معذور خواهد بود.
- هزینه ارسال برای تعویض: هزینه ارسال رفت و برگشت کالا برای تعویض، بر عهده مشتری میباشد. شما میتوانید از طریق تیپاکس (پس کرایه) یا سایر روشهای پستی، کالا را ارسال کنید.
موارد عدم امکان تعویض و مرجوعی
- عدم مرجوعی کالا و بازگشت وجه: همانطور که ذکر شد، تمامی محصولات بهار شاپ شامل مرجوعی و بازگشت وجه نمیشوند.
- تغییر سلیقه: در صورت تغییر سلیقه مشتری پس از خرید، امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد.
- اشتباه در انتخاب مدل یا سایز (در صورت عدم درخواست تعویض در زمان مقرر): لطفاً در انتخاب سایز و مدل کالای خود نهایت دقت را به عمل آورید.
- استفاده از کالا: محصولاتی که استفاده شده باشند، شامل تعویض نمیشوند.
ضمانت صحت و سلامت کالا
تمامی کالاهای بهار شاپ قبل از ارسال با دقت چک میشوند تا از سلامت و کیفیت آنها اطمینان حاصل شود. در صورتی که کالای ارسال شده دارای نقص یا ایراد فنی از جانب فروشگاه باشد (که این مورد پیش از ارسال به دقت بررسی میشود و احتمال آن بسیار کم است)، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی واتساپ ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی و در صورت تایید، هماهنگیهای لازم جهت رسیدگی انجام شود.
نحوه ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سوال، راهنمایی یا هماهنگی جهت تعویض، میتوانید از طریق واتساپ با پشتیبانی بهار شاپ در ارتباط باشید.
شماره واتساپ پشتیبانی: (09035233046)
توجه: با خرید از وبسایت بهار شاپ، شما موافقت خود را با این سیاستها اعلام میدارید.